隨著ERP產(chǎn)品的不斷發(fā)展與成熟，越來越多的企業(yè)紛紛運(yùn)行ERP系統(tǒng)。但是，ERP在運(yùn)行中并未取得預(yù)期效果，有些企業(yè)甚至產(chǎn)生了失敗的結(jié)果。究其原因，ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性的充分發(fā)揮不僅取決于系統(tǒng)本身的合理性及科學(xué)性，還取決于系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，特別是業(yè)務(wù)信息流程能否符合ERP系統(tǒng)的要求。因此，在ERP實(shí)施過程中必須客觀地面對這樣一個問題：企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。
一、ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程重組的必要性
（一）傳統(tǒng)會計流程的缺陷 傳統(tǒng)會計處理中，會計人員在拿到原始憑證后開始編制記賬憑證，記賬憑證是會計信息的第一次出現(xiàn)，隨后會計賬簿的登記和會計報表的編制不過是記賬憑證上會計信息的轉(zhuǎn)抄結(jié)果，從中不難發(fā)現(xiàn)其中的缺陷有：一是只注重會計信息。會計人員主要以價值形式對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，在記賬憑證中只確定應(yīng)借應(yīng)貸的會計科目及其金額，對于業(yè)務(wù)發(fā)生時所包含的其他詳細(xì)信息在此被忽略，這些信息對于信息使用者來講也可能是重要的。二是無法實(shí)時監(jiān)控。傳統(tǒng)會計流程中會計部門與其他職能部門彼此獨(dú)立，提供的會計信息滯后，不但無法看到每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的全貌，而且管理者無法對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，這極大地影響了管理的效率。三是無法滿足信息使用者個性化要求。傳統(tǒng)會計系統(tǒng)將全部會計信息通過資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及其附表來反映，這些報表格式標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)概括，但是會計信息使用者眾多，他們只關(guān)心特定的信息，而采用模式化的會計報表無法滿足他們個性化的要求。
（二）會計業(yè)務(wù)流程重組的必要性 ERP是指整合企業(yè)內(nèi)部資源的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，使企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、全部在線處理。企業(yè)在實(shí)施ERP后，企業(yè)的管理流程會發(fā)生一些變化，因為ERP的推行、實(shí)施，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以共享、業(yè)務(wù)處理的速度明顯加快，可以處理的業(yè)務(wù)工作量加大了。與傳統(tǒng)會計流程相比，ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)出集成性和實(shí)時性的特點(diǎn)，ERP系統(tǒng)中的會計模塊是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，要求其工作流程與企業(yè)其他管理工作始終融為一體，不可分割。會計模塊與其他模塊有著密切的聯(lián)系,如采購模塊、銷售模塊等的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可直接傳入會計模塊。在ERP環(huán)境下,很多原來由財務(wù)部門進(jìn)行的工作,實(shí)施信息集成后可以由其他部門的員工來完成,會計數(shù)據(jù)可以由各部門分別收集后傳到公共數(shù)據(jù)庫共享，會計部門也可以對其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時地處理。因此面對ERP環(huán)境，原有的會計業(yè)務(wù)流程不再適用，必須進(jìn)行流程重組。
二、 ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程重組方案
（一）成立組織 企業(yè)的任何一項工作都要由人完成，會計業(yè)務(wù)流程重組也不例外。成功地重組會計業(yè)務(wù)流程是ERP順利實(shí)施的保證，因此要成立一個有權(quán)威、業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的改革組織。組織成員應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，再抽調(diào)各業(yè)務(wù)部門熟悉業(yè)務(wù)的人員組成。由于每個企業(yè)ERP系統(tǒng)的構(gòu)成模塊不盡相同，因此各業(yè)務(wù)部門的選擇要以ERP的實(shí)施為依據(jù)，比如企業(yè)的ERP系統(tǒng)要將采購部門、生產(chǎn)部門、銷售部門和會計部門集成實(shí)施，則該企業(yè)在成立流程重組的組織時，應(yīng)分別從采購部門、生產(chǎn)部門、銷售部門和會計部門抽調(diào)人員。至于各部門人員的確定，可由各部門主管人員指定精通本部門業(yè)務(wù)的人員組成。
（二）制定計劃 組織成立后，應(yīng)著手制定會計業(yè)務(wù)流程的重組計劃。該過程主要的任務(wù)是分析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，確立需要重組的業(yè)務(wù)。除此外，還要改變職員原有的會計觀念，制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃。另外，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)與新流程不再適應(yīng)，為保證重組后的會計業(yè)務(wù)流程順利實(shí)施，還必須重建會計組織。因此，在ERP環(huán)境下，重建會計業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ)，但它的順利實(shí)施離不開會計觀念重建和會計組織重建，因此要成功地進(jìn)行會計業(yè)務(wù)流程重組，需從會計觀念、會計流程和會計組織三方面入手。
一是重建會計觀念。會計人員原來的工作方式是相互獨(dú)立、各自為陣，被動地執(zhí)行自己的工作，在ERP環(huán)境下，原有的會計模式已經(jīng)改變，相應(yīng)的，會計觀念也需要進(jìn)行重建。而改變會計觀念首先要通過培訓(xùn)來進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括下列三部分：（1）會計人員應(yīng)樹立團(tuán)隊合作的觀念，在團(tuán)隊中，每個成員不僅僅對自己所從事的一部分工作負(fù)責(zé)，還要與其他成員密切配合，形成良好的互動機(jī)制；（2）會計人員應(yīng)樹立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)觀念，原來的業(yè)務(wù)信息是從業(yè)務(wù)部門到會計部門的單向流動，ERP環(huán)境下的信息交流是多樣化雙向交流，這與原來有很大的不同，另外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，會計人員要有防范風(fēng)險的觀念；（3）會計人員應(yīng)樹立道德觀念，ERP環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)具有開放性，比較易獲得企業(yè)商業(yè)秘密，因此會計人員更應(yīng)該加強(qiáng)會計職業(yè)道德觀念。
二是重建會計流程。傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程下，會計部門與其他職能部門彼此獨(dú)立，會計數(shù)據(jù)通常是在業(yè)務(wù)發(fā)生后由會計人員采集，實(shí)時性差，通常只能提供事后信息，而且，會計數(shù)據(jù)只能反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的小部分信息，與管理相關(guān)的信息并未采集，因此重組后的會計處理流程應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)自動收集、以事件驅(qū)動處理信息以及實(shí)時輸出會計信息的方式，最終達(dá)到數(shù)出一源、數(shù)據(jù)共享，滿足各類信息使用者需求的目標(biāo)。（1）原始數(shù)據(jù)自動收集。ERP環(huán)境下，要避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)一次錄入后數(shù)據(jù)共享，應(yīng)事先將系統(tǒng)要求的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式傳達(dá)給各業(yè)務(wù)部門，這樣業(yè)務(wù)發(fā)生時，各業(yè)務(wù)部門才能準(zhǔn)確錄入原始數(shù)據(jù)，并將其存儲于公共數(shù)據(jù)庫中，這些數(shù)據(jù)只是經(jīng)過初步加工的源數(shù)據(jù)。會計部門定時從數(shù)據(jù)庫中調(diào)用所需的會計數(shù)據(jù)，再按照會計核算的要求生成有關(guān)的會計信息后存入該公共數(shù)據(jù)庫中。（2）以事件驅(qū)動進(jìn)行信息處理，并實(shí)時輸出信息。傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程是以功能驅(qū)動進(jìn)行信息處理的，通常將會計信息系統(tǒng)分解為采購核算、庫存核算、銷售核算、應(yīng)收應(yīng)付核算、固定資產(chǎn)核算、成本核算、賬務(wù)處理和報表編制等若干系統(tǒng)，各系統(tǒng)都有自己專門的功能并順序執(zhí)行，導(dǎo)致某些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)得不到及時的處理。ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程應(yīng)是事件驅(qū)動的，即當(dāng)公共數(shù)據(jù)庫中采集了源數(shù)據(jù)，信息使用者要從系統(tǒng)中獲取所需的信息時，可由信息使用者輸入相應(yīng)的信息處理要求，系統(tǒng)接受處理要求后即啟動相應(yīng)的信息處理程序，對公共數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行加工處理，并將處理結(jié)果實(shí)時反饋給信息使用者。基于事件驅(qū)動的ERP會計業(yè)務(wù)流程可用圖1描述：
發(fā)指令
取信息
圖1 基于事件驅(qū)動的ERP會計業(yè)務(wù)流程
為保證ERP的順利實(shí)施，會計業(yè)務(wù)流程必須與ERP系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)流程相符合，因此對原有的會計業(yè)務(wù)流程重組是ERP系統(tǒng)應(yīng)用前的一項必要工作。在進(jìn)行會計業(yè)務(wù)流程重組之前，必須先對擬實(shí)施的ERP系統(tǒng)中的流程進(jìn)行分析、研究，充分理解ERP系統(tǒng)中的各種業(yè)務(wù)流程，這樣才能制定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重組內(nèi)容，做到切實(shí)可行。在ERP環(huán)境下對會計業(yè)務(wù)流程重組的過程中，可以借鑒ABC（成本作業(yè)法）的思想，以會計業(yè)務(wù)流程中的會計活動為中心，通過ABC法確定哪些會計活動是增值作業(yè)，哪些是不增值作業(yè)；哪些是關(guān)鍵作業(yè)，哪些是一般作業(yè)，從而盡可能地盡可能消除或者減少“不增值作業(yè)”，改進(jìn)“增值作業(yè)”，優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價值鏈”，優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程，最終提高決策、計劃、控制的科學(xué)性和有效性，促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷提高。利用ABC法于業(yè)務(wù)流程的評價中，應(yīng)該注意以下原則：第一，凡是必要的活動，不論是否增值，都要予以保留。如屬于管理活動的不能消除的非增值作業(yè)，要予以保留，并要注意控制其成本；第二，凡是有效的動因，就會實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值，原則上應(yīng)予以保留；第三，輔助動因和無效動因依情況予以保留或刪除；第四，其他的非增值的非必要活動應(yīng)予以刪除。
三是重建會計組織。會計業(yè)務(wù)流程的順利實(shí)施必須附著在會計組織及其結(jié)構(gòu)之上，并通過一定的手段和方式才能有效運(yùn)作。由于新的會計業(yè)務(wù)流程不再對采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等各子系統(tǒng)分開進(jìn)行核算，所以也不再需要按此劃分專門的崗位，并且由于原始數(shù)據(jù)的錄入工作移交到業(yè)務(wù)部門進(jìn)行，會計人員可以共享源數(shù)據(jù)，不用再重復(fù)錄入，所以ERP環(huán)境下會計部門只需設(shè)置系統(tǒng)管理部門和財務(wù)小組等職位，前者主要負(fù)責(zé)電算化會計信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)，該部門的組織系統(tǒng)向下延伸到各業(yè)務(wù)部門，各業(yè)務(wù)部門要設(shè)立專門的數(shù)據(jù)處理崗位，負(fù)責(zé)原始數(shù)據(jù)的錄入、審核記賬和存檔等工作；后者的工作重心從會計核算工作轉(zhuǎn)向管理會計。
（三）實(shí)施重組流程 重組流程的實(shí)施是關(guān)鍵性的階段，要注意實(shí)施的策略，教育與行政手段結(jié)合。實(shí)施時，首先，應(yīng)根據(jù)前述步驟得出業(yè)務(wù)流程和組織模型的詳細(xì)設(shè)計，詳細(xì)定義新的任務(wù)角色；其次，與員工就新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行溝通；接著，制定新業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃并對員工進(jìn)行培訓(xùn)；最后，制定并執(zhí)行階段性實(shí)施計劃。在實(shí)施重組流程的過程中，要不斷將實(shí)施效果與計劃目標(biāo)對比，進(jìn)行總結(jié)、評定，對存在的問題集中分析，并解決問題，通過對新流程的實(shí)施不斷地改進(jìn)，直到重組后的流程應(yīng)用到ERP系統(tǒng)變得可行為止。
三、會計業(yè)務(wù)流程重組的注意事項
（一）是注重管理思想的提升 流程重組面向的是流程，打破了傳統(tǒng)管理面向職能的方式，需要有共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為依托，否則難以實(shí)現(xiàn)，因此，在ERP實(shí)施初期的業(yè)務(wù)改革主要是面對ERP的信息建設(shè)和對管理思想的提升，并非面向流程的徹底性變革。
（二）抓住流程控制點(diǎn) 同種業(yè)務(wù)類別可能屬于不同的流程過程。例如采購業(yè)務(wù)的生產(chǎn)材料采購與辦公用品采購，可以分開流程考慮，因而流程線路是不同的。辦公用品的采購流程可以放在行政部門，而生產(chǎn)材料的采購則應(yīng)由采購部門控制。
會計業(yè)務(wù)流程重組伴隨著巨大的風(fēng)險，我國的管理信息化基礎(chǔ)還較為落后，BPR理論并沒有完全成熟，在實(shí)施時一定要循序漸進(jìn)，密切結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，為ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張麗霞：《網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的會計流程再造》，《四川會計》2003年第9期。
