在管理理論中，組織這一概念有兩種含義:第一種是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，依 照某種方式結(jié)合而成的社會(huì)群體，如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織等等。第二種是為實(shí)現(xiàn)某種 目標(biāo)而合理地安排人力、物力，使之結(jié)合成具有特定功能的系統(tǒng)性整體的活動(dòng)及其過(guò) 程，在這種意義上，它是管理的一項(xiàng)職能，一種手段。Koh&Kim (2003)認(rèn)為虛擬 社群的成員有著相同興趣或目標(biāo)，基于情感基礎(chǔ)結(jié)合而成。這滿足組織的第一種概念。
1.組織承諾的定義
組織承諾(Organizational Commitment)最早由Whyte (1956)在《組織人(The Organizational Man )》一書(shū)中提出:組織承諾是了解員工在組織內(nèi)工作行為的一個(gè)要素。
Becker (1960)最早界定了組織承諾的概念:隨著員工對(duì)組織時(shí)間、精力、感 情等付出的增加，而希望繼續(xù)留在組織中的一種心理現(xiàn)象，是促使員工持續(xù)其職業(yè)行 為的心理契約。Wiener (1982)認(rèn)為:組織承諾是指為了滿足組織的利益，個(gè)體不斷 地被灌輸和強(qiáng)調(diào)組織奉行的觀念或規(guī)范的結(jié)果，是個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的接受和 內(nèi)化。關(guān)于組織承諾的內(nèi)涵，Buchanan (1974)認(rèn)為組織承諾是個(gè)人對(duì)所屬組織目標(biāo) 和價(jià)值觀的認(rèn)同，個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)同以及與組織聯(lián)系的緊密程度。 Porter & Mowday (1979)將組織承諾細(xì)分為:對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的一種強(qiáng)烈的認(rèn)同和接受;愿意為 組織貢獻(xiàn)自己的力量;愿意留在組織中。Porter & Mowday (1979 )比較全面的概括 了組織承諾的心理意識(shí)和行為，本研究采用他們對(duì)組織承諾的定義。
20世紀(jì)90年代以后，學(xué)術(shù)界對(duì)組織承諾的維度研究取得了一定成果。Allen & Meyer (1990)提出組織承諾應(yīng)包含三種形式的承諾:情感承諾(Affective Commitment )、繼續(xù)承諾(Continuous Commitment)以及規(guī)范承諾(Normative Commitment) 。情感承諾指組織成員對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同與投入。由于組織的 愿景、文化、價(jià)值觀等符合員工的期待，使得員工對(duì)組織有一種肯定性的心理傾向， 包括價(jià)值目標(biāo)認(rèn)同、員工自豪感，員工愿意為了組織的利益作出一定的個(gè)人犧牲和或 在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)范圍之外的貢獻(xiàn)等行為。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的即刻的和 潛在的損失的認(rèn)知。員工在組織中的活動(dòng)，勢(shì)必付出時(shí)間、精力、感情，也會(huì)涉及到 機(jī)會(huì)成本等因素。規(guī)范承諾是指員工受長(zhǎng)期社會(huì)影響，形成的繼續(xù)留在組織中的社會(huì) 責(zé)任和義務(wù)感。個(gè)體在社會(huì)化的過(guò)程中，尤其在集體主義社會(huì)，會(huì)強(qiáng)烈的感受到這樣 一種社會(huì)和組織信念，即忠誠(chéng)于組織是會(huì)得到贊賞和鼓勵(lì)的一種恰當(dāng)行為，個(gè)體會(huì)逐 漸在內(nèi)心產(chǎn)生順從這種規(guī)范的傾向。
2.組織承諾的前因變量
Mowday Porter&Steers (1982 )將組織承諾的前因變量概括為四類:個(gè)人特征變 量、工作特征變量、組織特征變量和工作經(jīng)驗(yàn)。 Mathieu&Zajac把影響組織承諾的 相關(guān)因素分為八類，包括個(gè)人特征、工作特征、組織特征、工作績(jī)效、工作滿意感、 工作壓力、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。Williams&Anderson (1991)將前因變量分 為工作特征、組織特征、個(gè)體特征和同事特征。分析以上三個(gè)最具代表性的研究， 可以將最主要的組織承諾前因變量歸納為個(gè)人特征變量、工作特征變量、組織特征變 量。個(gè)人特征包括性別、年齡、種族、受教育程度以及人格特質(zhì)等。組織內(nèi)角色特 征包括工作范圍、內(nèi)容、挑戰(zhàn)性角色沖突及角色混淆等。組織特征包括組織規(guī)模、權(quán) 利距離、控制幅度、正式化決策參與程度等。
學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究證實(shí)了人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)組織承諾會(huì)產(chǎn)生重要影響。Allen & Meyer(1990)、Sheldon (1971)、Hrebiniak (1974 )、Steers (1977)等發(fā)現(xiàn)年齡與 組織承諾正相關(guān):Koch&Steers (1978 )、Sullivan (1982 )、Mowday(1982)等認(rèn)為 教育程度與組織承諾呈負(fù)相關(guān).崔勛(2003)發(fā)現(xiàn)性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、戶 口、職位、離職次數(shù)、晉升等對(duì)組織承諾都有顯著影響[[16]。學(xué)術(shù)界關(guān)于人格特質(zhì)對(duì)組織承諾的實(shí)證類研究較少，王聽(tīng)(2010)運(yùn)用大五人格理論，對(duì)合肥市某大型國(guó)企發(fā) 放了問(wèn)卷，研究了組織承諾與大五人格的相關(guān)性。
虛擬品牌社群作為組織的一種，個(gè)人特質(zhì)變量，包括人口統(tǒng)計(jì)變量和人格特質(zhì)也 會(huì)對(duì)社群承諾產(chǎn)生重要的影響。但網(wǎng)絡(luò)由于其特有的開(kāi)放性、虛擬性、匿名性的特點(diǎn)[IZl 人格特質(zhì)對(duì)社群承諾的影響因子和影響方式需要進(jìn)一步的討論和驗(yàn)證。
