摘要】企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是信息化時(shí)代企業(yè)全部戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。ERP的宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、技術(shù)）充分調(diào)配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運(yùn)營(yíng)水平、建立高效率供銷鏈、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平提供強(qiáng)有力的工具。華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司通過(guò)全面上線ERP系統(tǒng)，使流程得以優(yōu)化；信息得以共享；物流過(guò)程得以監(jiān)控。在管理效益及經(jīng)濟(jì)效益方面均取得了可觀的成果。
企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）（簡(jiǎn)稱ERP）系統(tǒng)是美國(guó)GartnerGroup公司于1990年提出的，是MRPⅡ（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃，制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。它集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，滿足企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的有力保障，為企業(yè)“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務(wù)。
一、ERP的核心管理思想
其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
?。ㄒ唬w現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；
?。ǘw現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；
?。ㄈw現(xiàn)事先計(jì)劃與事前控制的思想。
二、ERP實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變
企業(yè)實(shí)施ERP必不可少的環(huán)節(jié)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這個(gè)過(guò)程就是將企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程根據(jù)新的管理需要并結(jié)合ERP軟件的功能進(jìn)行重新劃分和制定，最終在系統(tǒng)中分配不同的職責(zé)權(quán)限，以完成業(yè)務(wù)流與信息流的同步運(yùn)行。從另一個(gè)角度講，這個(gè)過(guò)程也是部門職責(zé)、工作任務(wù)的重新分配。
首先，由于業(yè)務(wù)流程的重組，財(cái)務(wù)部門不再負(fù)責(zé)對(duì)銷售收入和銷售成本的確認(rèn)和核算工作，這項(xiàng)工作分別由商務(wù)管理部和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部來(lái)完成，而且此項(xiàng)工作是在ERP系統(tǒng)中隨著“發(fā)貨”指令的發(fā)出而自動(dòng)完成的。商務(wù)管理部將銷售合同的信息輸入系統(tǒng)中，創(chuàng)建銷售定單；系統(tǒng)運(yùn)行市場(chǎng)資源計(jì)劃（MRP）后就會(huì)由銷售定單自動(dòng)觸發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)定單），生產(chǎn)計(jì)劃又會(huì)觸發(fā)采購(gòu)計(jì)劃；生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)定單上顯示的物料需求進(jìn)行領(lǐng)料和生產(chǎn)；每個(gè)產(chǎn)品被發(fā)貨后，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)生成銷售收入和銷售成本的財(cái)務(wù)憑證，無(wú)須財(cái)務(wù)人員做憑證。
ERP系統(tǒng)的這一功能不僅嚴(yán)格保證了收入和成本的相互匹配、業(yè)務(wù)流與財(cái)務(wù)信息流的高度統(tǒng)一，而且使從繁重勞動(dòng)中解脫出來(lái)的財(cái)務(wù)人員有精力仔細(xì)檢查：每個(gè)銷售定單的毛利率是否正常，偏離預(yù)算毛利率的原因是什么；每個(gè)生產(chǎn)定單的完工狀態(tài)有無(wú)問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本的差異產(chǎn)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)；客戶和供應(yīng)商的庫(kù)存狀態(tài)是否正常，有多少存貨是處于滯留的狀態(tài)，對(duì)采購(gòu)量和采購(gòu)價(jià)進(jìn)行分析；查詢應(yīng)收款和應(yīng)付款的動(dòng)態(tài)、賬齡狀況等。這從根本上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。
三、華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施
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華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經(jīng)營(yíng)原料藥、無(wú)菌原料藥的生產(chǎn)，醫(yī)藥中間體生產(chǎn)及銷售；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。
公司的核心文化是“業(yè)績(jī)文化、創(chuàng)新文化、效率文化”，以此為經(jīng)營(yíng)理念，從而實(shí)現(xiàn)公司的愿景：“建設(shè)一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化制藥企業(yè)”。公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品供不應(yīng)求，目前是國(guó)內(nèi)最大的阿莫西林生產(chǎn)基地，銷售量在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居于首位，市場(chǎng)占有率在 30%左右，其另一主導(dǎo)產(chǎn)品氨芐西林鈉在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也占有舉足輕重的地位，市場(chǎng)占有率在8%左右。
隨著中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，以強(qiáng)勢(shì)勝出，已成為現(xiàn)代化企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。而提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，是解決這個(gè)問(wèn)題的根本所在。先泰公司從2003年開(kāi)始與北京神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司合作推行的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進(jìn)行流程再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的一項(xiàng)有效措施，最終達(dá)到了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及資源的利用率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化。
（二）ERP實(shí)施前管理背景
先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫(kù)存產(chǎn)品的流程監(jiān)管及日常進(jìn)銷存管理上，管理部門即是庫(kù)存商品的“會(huì)計(jì)”，同時(shí)又是“出納”，其物流工作沒(méi)有處于其他任何一個(gè)部門的有效監(jiān)管范圍內(nèi)，而且手工記賬繁瑣，各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)不能共享，很難分析問(wèn)題。在日常工作上，各部門匯總上報(bào)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)口徑不一，庫(kù)存管理的“收付實(shí)現(xiàn)制”與“權(quán)責(zé)發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，可比性差，無(wú)法作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策依據(jù)。更有甚者，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問(wèn)題，有待去規(guī)范和解決。為此，多年來(lái)先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開(kāi)發(fā)和上線實(shí)施的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問(wèn)題逐一加以解決。
?。ㄈ┕緦?shí)施ERP系統(tǒng)
就企業(yè)內(nèi)部而言，ERP系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃及制表的一套工具。它能夠?qū)⒖蛻襞c供應(yīng)商完整地連接在一條供應(yīng)鏈上，先泰公司通過(guò)應(yīng)用，已證明了銷售、市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和人力資源等部門的整體協(xié)調(diào)與運(yùn)作。
1.ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進(jìn)行了基本信息、管理維護(hù)、自定報(bào)表、物流管理存貨、訂單、采購(gòu)、應(yīng)收、應(yīng)付、會(huì)計(jì)總賬、自動(dòng)分錄、工單、物料需求等共15個(gè)子系統(tǒng)的上線實(shí)施工作，形成：
?。?）物流監(jiān)控體系包括：原材料從計(jì)劃到采購(gòu)、檢驗(yàn)入庫(kù)，再到車間領(lǐng)用等一系列監(jiān)控流程；產(chǎn)成品從車間生產(chǎn)出來(lái)，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、入庫(kù)直至銷售等一系列監(jiān)控流程；原料庫(kù)、成品庫(kù)、備品備件庫(kù)等庫(kù)存數(shù)量隨時(shí)查詢。
?。?）資金流監(jiān)控體系包括：客戶信用控制；應(yīng)收款項(xiàng)賬齡分析及回款考核；應(yīng)付賬款賬齡分析及采購(gòu)付款控制。
經(jīng)過(guò)近三年的實(shí)施，先泰公司已基本實(shí)現(xiàn)對(duì)物流與資金流的有機(jī)結(jié)合運(yùn)用，使企業(yè)具有了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理水平。
2.ERP使各項(xiàng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確匯總，達(dá)到查詢共享
企業(yè)實(shí)施ERP最重要的一個(gè)目標(biāo)是打造一個(gè)集成的、實(shí)時(shí)的信息平臺(tái)，打造 “整個(gè)公司是一個(gè)整體”。所有可公開(kāi)的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級(jí)授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時(shí)響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需求。就像大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)一樣，先泰公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門的運(yùn)作。就職能部門內(nèi)部而言，這些系統(tǒng)運(yùn)行得不錯(cuò)，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務(wù)系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的對(duì)賬工作量很大，而且無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報(bào)表。同時(shí)，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴(kuò)張，企業(yè)的管理者明顯感覺(jué)到各部門信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺(tái)是企業(yè)目前迫切需要解決的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)三年的實(shí)施，公司內(nèi)部成功建立了ERP系統(tǒng)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，生產(chǎn)部門能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化，合理安排生產(chǎn)；銷售部門可以及時(shí)掌握公司的生產(chǎn)狀況，確定市場(chǎng)開(kāi)拓的節(jié)奏；財(cái)務(wù)部門能夠及時(shí)掌握各種業(yè)務(wù)信息，轉(zhuǎn)化為數(shù)字語(yǔ)言為決策層提供支持。
3.借助ERP的實(shí)施，流程得以優(yōu)化
ERP的上線過(guò)程，其實(shí)也優(yōu)化預(yù)期流程的過(guò)程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，企業(yè)的流程不順。應(yīng)用及根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，對(duì)領(lǐng)料流程、銷售流程、出庫(kù)流程等進(jìn)行了優(yōu)化。企業(yè)管理開(kāi)始由強(qiáng)調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。
4.ERP實(shí)現(xiàn)了公司信息的整體管理與控制
為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來(lái)的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實(shí)到人，建立了市場(chǎng)管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。針對(duì)公司銷售控制點(diǎn)預(yù)測(cè)出的問(wèn)題，在建立健全信用、服務(wù)、考核政策的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化逾期應(yīng)收的管理，逐步由事后追討轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中、事后全程控制，將重點(diǎn)放在產(chǎn)品銷售的事前和事中，以達(dá)到預(yù)防為主，控制為輔的目的。同時(shí)，借助 ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)收賬款超期情況，以天為計(jì)算單位，超出合同約定時(shí)間的款項(xiàng)，ERP自動(dòng)預(yù)警并停止發(fā)貨，進(jìn)入催收程序，由業(yè)務(wù)員或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)清欠，取得了顯著成績(jī)。
5.ERP促進(jìn)了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變
ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在流程節(jié)點(diǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施ERP對(duì)整個(gè)企業(yè)所有資源的計(jì)劃管理。通過(guò)ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。
?。ㄋ模?shí)施ERP取得的效益
經(jīng)過(guò)對(duì)ERP管理系統(tǒng)三年來(lái)的摸索、開(kāi)發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益：
1.管理效益
（1）規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫(kù)存成本處于最佳成本底限。通過(guò)有效的日常監(jiān)管，以達(dá)到節(jié)約資金，降低庫(kù)存成本的目的。杜絕了物流方面違章、違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
?。?）通過(guò)ERP管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對(duì)、補(bǔ)充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，并通過(guò)ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬(wàn)元。
?。?）隨著ERP項(xiàng)目的開(kāi)展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過(guò)“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。
2.經(jīng)濟(jì)效益
?。?）庫(kù)存下降30％－50％
這是人們說(shuō)得最多的效益，因?yàn)樗墒蛊髽I(yè)的庫(kù)存投資減少40％－50％，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高約50％。
（2）延期交貨現(xiàn)象減少50％
當(dāng)庫(kù)存減少且很穩(wěn)定的時(shí)候，企業(yè)的服務(wù)水平提高了。企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業(yè)的信譽(yù)。
?。?）采購(gòu)提前期縮短40％
采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確生產(chǎn)計(jì)劃的信息，能夠集中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問(wèn)題，從而縮短了采購(gòu)時(shí)間，節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。
?。?）制造成本降低12％
由于庫(kù)存費(fèi)用的下降，勞動(dòng)力的節(jié)約，人員和采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省，支出減少等一系列人、財(cái)、物的正向效應(yīng)，降低了生產(chǎn)成本。
ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，體現(xiàn)了“精細(xì)化管理”的思路，符合先泰公司員工一直追尋的“科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范有序”的工作理念。隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，提高企業(yè)資源的綜合運(yùn)營(yíng)能力，已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志和決定因素，而ERP正是先進(jìn)管理思想和管理模式的傳播途徑和載體。
