摘要：中小企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理對于中小企業(yè)自身發(fā)展具有極其重要的意義。本文結(jié)合我國的實際，從分析應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響入手，提出了我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，并針對這些問題提出了改進應(yīng)收賬款管理的措施。
一、應(yīng)收賬款對企業(yè)發(fā)展的影響
1.虛增銷售收入，夸大營業(yè)利潤
按照我國會計準則的規(guī)定，收入要按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則計量，企業(yè)在增加應(yīng)收賬款的同時，也會增加銷售收入和營業(yè)利潤，看起來是增強了企業(yè)的獲利能力，但這種利潤卻沒有實際的現(xiàn)金流入做支持，只是一種賬面利潤，并不能完全體現(xiàn)企業(yè)的實力。
2.容易引發(fā)營運資金鏈的斷裂
研究我國中小企業(yè)經(jīng)營失敗的案例，發(fā)現(xiàn)眾多中小企業(yè)都是死在了資金鏈斷裂的同一命運上，“一分錢難倒英雄漢”的泣血教訓(xùn)比比皆是。應(yīng)收賬款是企業(yè)收入中不確定的部分，大量營運資金沉淀在結(jié)算環(huán)節(jié)，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)企業(yè)的財務(wù)危機。
3.增加企業(yè)的成本負擔(dān)
企業(yè)持有的應(yīng)收賬款數(shù)量越大，時間越長，企業(yè)需要負擔(dān)的成本就越高。我國中小企業(yè)自身實力不強，相對來說，這種負擔(dān)對企業(yè)的消極影響就會顯得更加突出。
二、我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的若干問題
1.一人獨權(quán)現(xiàn)象嚴重，管理觀念落后
我國中小企業(yè)的管理者受教育水平及眼光視角的限制，往往認為憑借個人之經(jīng)驗及力量就可以全面掌控企業(yè)的管理，他們認為不需要借助現(xiàn)代化的理論及方法就可以將企業(yè)運轉(zhuǎn)良好。他們當然也會忽視對應(yīng)收賬款的管理，大多人認為“應(yīng)收賬款只是小錢不需勞師動眾”。
2.缺乏科學(xué)完善的內(nèi)部控制制度
完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度應(yīng)該包括賒銷審批、及時完整入賬、定期對賬、超期催收等控制環(huán)節(jié)。但目前我國不少中小企業(yè)忽視內(nèi)部控制對企業(yè)的約束，甚至將制訂的內(nèi)部控制制度只是寫在書里，掛在墻上，卻沒有落實到實踐工作中。
3.缺乏有效的監(jiān)督及反饋機制，賬齡老化現(xiàn)象嚴重
一般來說，我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機構(gòu)設(shè)置簡單，一人多崗的現(xiàn)象比較突出，在此種情況下對應(yīng)收賬款進行管理，確實存在很大難度。會計人員未及時與銷售部門核對賬目，就會造成銷售與核算脫節(jié)。另外，由于員工兼職兼崗、任務(wù)繁重，自身管理素質(zhì)偏低，未能對應(yīng)收賬款的回款給予足夠的重視。收賬工作不力，再加上部分客戶惡意拖欠，素質(zhì)低劣的銷售人員攜公款潛逃，這種情況在小企業(yè)中屢屢發(fā)生，都會加重企業(yè)應(yīng)收賬款的難度，使賬齡老化現(xiàn)象日益嚴重。
4.產(chǎn)品缺乏足夠的競爭優(yōu)勢
中小企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，往往是哪行賺錢，大家哪行擠，造成眾多企業(yè)產(chǎn)品單調(diào)，缺乏差異化及獨特的競爭優(yōu)勢。加之，現(xiàn)時的市場大多屬于買方市場，成本價格幾近透明，買方的價格壓制，使得一些跟隨者企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)等方面不具備擴大、提高的余地，慢慢失去了與領(lǐng)頭羊企業(yè)抗衡的能力，導(dǎo)致其市場份額越來越小，而其生產(chǎn)能力卻大于其所擁有的市場份額，這樣勢必引發(fā)產(chǎn)品積壓。為了解決積壓問題，企業(yè)在銷售過程中又不得不做出讓步，如產(chǎn)品試用期加長，貨款交納時間放緩等，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量增加，回款的速度放緩，應(yīng)收賬款質(zhì)量惡化加重，進一步增加企業(yè)了負擔(dān)。
三、對策及改進措施
1.建立正確的贏利觀念
企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、擁有的市場及自身狀況來制定恰當?shù)陌l(fā)展模式。只有在這種前提下，企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平，企業(yè)的發(fā)展才能進入一種良性成長模式。再者，要秉持“不見現(xiàn)金流的利潤不是利潤”的原則，強化銷售人員的責(zé)任，可以采用將工資、獎金與銷售回款相掛鉤的方法，擯棄只重視銷售數(shù)字增長不重視運營潛力成長的觀念。
2.引入高級人才，倡導(dǎo)科學(xué)管理理念
可以考慮打開大門，引入良才優(yōu)才，樹立民主風(fēng)氣，可以有效避免“一人做主”的現(xiàn)象。管理者應(yīng)積極聽取他人意見，開闊眼界，引入科學(xué)管理理念，提高自身及員工的管理素養(yǎng)和管理水平。
3.建立客戶信用評審制度
對應(yīng)收賬款的控制通常被分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段，我國中小企業(yè)因其自身的特點，應(yīng)將精力更多地放在事前控制階段，才能取得事半功倍的效果。而建立客戶信用評審制度就是事前控制的最重要的手段。
首先，中小企業(yè)應(yīng)對客戶進行細致地調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財務(wù)狀況，信譽等方面情況，建立相應(yīng)的信用檔案，隨時以供查詢。企業(yè)應(yīng)當根據(jù)該檔案決策是否應(yīng)對某客戶開展賒銷業(yè)務(wù)。
其次，企業(yè)應(yīng)建立恰當?shù)男庞谜摺?yīng)收賬款賒銷效果的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策，企業(yè)應(yīng)當從確定信用期間、信用標準及現(xiàn)金折扣等方面入手，對應(yīng)收賬款進行科學(xué)的管理。
4.重視應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的約束職能
內(nèi)部控制的效率和效果直接影響企業(yè)發(fā)展健康與否，而應(yīng)收賬款又是衡量企業(yè)是否運營良好的重要指標之一，那么，內(nèi)部控制對應(yīng)收賬款質(zhì)量影響的重要程度可見一斑。企業(yè)應(yīng)該建立以下內(nèi)部控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
⑴賒銷申報、授權(quán)審批制度。體現(xiàn)縱向控制的思想，層層明確責(zé)任，相互約束。
?、撇幌嗳輱徫环蛛x制度。記賬人員與經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財產(chǎn)保管人員的職責(zé)權(quán)限明晰并分離，可以形成相互制衡的狀態(tài)。
⑶注重合同管理。從賒銷伊始就應(yīng)謹慎地對待合同的簽定，并且要在管理過程中不斷地對其進行整理和查詢，才能及時對銷售與收款的跟蹤和執(zhí)行起到基本的檢查和監(jiān)督作用。
?、冉惩ǖ臏贤ㄇ?。暢通的溝通渠道對于上下級，不同部門之間的信息交流的順利能起到極大的推動作用，可以保證信息及時、完整、透明地被傳遞和取得，有利于對應(yīng)收賬款的監(jiān)控和預(yù)警。
?、山ⅹ毩⒒藦娀髽I(yè)內(nèi)部審計制度。內(nèi)審環(huán)節(jié)是內(nèi)部控制重要組成部分，肩負著監(jiān)督、反饋和糾偏的功能，可以幫助企業(yè)找出業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，提高應(yīng)收賬款的回收率。（作者：歐懿 蘇文松）
