本文強調(diào)了構(gòu)造體驗式旅游景區(qū)的作用，即深化游客體驗、感到服務效用、塑造景區(qū)形象和持續(xù)增加收入；并提出了體驗式旅游景區(qū)的設計流程，即確定體驗模式、注重要素運用、協(xié)調(diào)部門聯(lián)動和建立監(jiān)督機制四大步驟，最后提出了注意點。
一、作用
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傳統(tǒng)旅游停留在表層體驗階段，以觀光為主,尤其是跟團旅游，游客在導游的帶領下很多是走馬觀花地參觀自然人文景觀，很少有機會、有時間接觸目的地真實的居民，用心去了解地方民俗文化。隨著游客消費心理的成熟，他們期望近距離、多方式地與旅游吸引物接觸，與旅游景區(qū)和當?shù)鼐用襁M行零距離的接觸，深刻體驗其特色和文化。
營造旅游體驗情境的目的就在于加深游客對于整個旅游過程的體驗，使之對其具有某種情感寄托。消費者既是理性的,又是情感的。要使消費者提高旅游體驗效用，短期來看可能需要投入一些金錢與精力，但是從長遠角度來看，這種模式是可持續(xù)的。
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游客在旅游區(qū)進行游玩、欣賞時，旅游區(qū)的外部包裝會直接影響到他的體驗。在游客的消費過程中注入新穎的、令人激動的元素，不僅可以改善游客的疲倦情緒，更可以提升由此帶給游客的服務價值。
（三）塑造旅游品牌的市場形象
體驗情境的營造不僅可以使參與到這一情景的游客有切身的感受，更可以通過各種媒介，擴大感知面，從而增加潛在的消費者。例如，旅游風景區(qū)可以在紙質(zhì)媒體或電視臺投放廣告或風景宣傳片，通過這種體驗方式，讓更多的人們獲知到當?shù)氐娘L土人情。
?。ㄋ模┛沙掷m(xù)增加景區(qū)收入
體驗情境的塑造毫無疑問可以幫助景區(qū)增加人氣，吸引四面八方的游客進行參觀、體驗，各位重要的是，由于體驗式的旅游是較為深層次的旅游，它不比淺層次的旅游更多依賴天然的旅游資源，體驗式的旅游更加的可持續(xù)，不會面臨自然資源的破壞或枯竭的風險。
二、設計體驗情境的一般流程
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不同的模式有著不盡相同的設計流程，有時甚至是大相徑庭的。比如說網(wǎng)絡虛擬情景是把真實的景點“搬”到網(wǎng)絡中去，而現(xiàn)實模擬情景是把影像中的場景“搬”回現(xiàn)實中來，因此，確定景區(qū)的宣傳目的，要達到什么效果，這是第一位的，沒有一個明確的主題、模式，就很難往下進行，即使進行，也很可能在朝著錯誤的方向。
（二）注重要素運用
模式的三大要素“實體環(huán)境”、“信息溝通”、“價格”在營造過程中要充分的注意，尤其是對于現(xiàn)實模擬情景以及現(xiàn)實打造情景中的運用。
要深刻把握三大要素的內(nèi)涵，這其中包含了方方面面，在進行模式設計時，需要將其中有可能涉及到的每個方面都進行研究，譬如建筑物式樣、風格、顏色、規(guī)模、材料、格局、通風效果、服務人員、價格……各種細節(jié)都需要考慮好，籌劃好，只有這樣在具體的實施過程中，才有可能進展順利。
?。ㄈ﹨f(xié)調(diào)部門聯(lián)動
構(gòu)建一個新的模式是“一盤棋”，需要每個部門協(xié)調(diào)參與，并不是單獨成立一個小組就可以做完的事情，在組織架構(gòu)上，不妨從每一個部門中抽出一名副手進入臨時特別小組，在委派一名經(jīng)理作為負責人，協(xié)調(diào)各組成員，另外在吸引一些專業(yè)的技術人才加入隊伍，使營造模式團隊成為一支有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的團隊。
?。ㄋ模┙⒈O(jiān)督機制
在模式設計時需要有一個明確時間表，同時建立負責人制度，以保證進度的順利實施。要有權(quán)力較大的管理人員實行監(jiān)督權(quán)，對于工程質(zhì)量問題、服務質(zhì)量問題進行把關，及時改正不合理的地方，同時要有一定的獎懲機制，以更好地促進模式的構(gòu)建。
另外，亦可采取“試體驗”的方式，讓一部分媒體或者感興趣的游客嫌棄進入感受，正所謂“只緣身在此山中”，讓外行來看、來感覺、來體驗，反而可以起到出乎意料的效果。
三、設計體驗情境的注意點
在進行設計時，還有幾個方面是值得注意的。
第一，人員素質(zhì)，營造體驗模式是一個專業(yè)的營銷活動，需要有專業(yè)的人才，專業(yè)的技術，尤其像網(wǎng)絡虛擬情境模式，不僅要有懂營銷放賣弄的人才，更需要有負責技術的計算機方面的人才參與其中。
第二，與政府部門進行溝通也是十分必要的，旅游景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃需要有政府部門的協(xié)作配合，及時地報備與協(xié)商無疑有助于模式的構(gòu)架。
第三，財務控制。營銷的效果是一方面，但是必須保持較高的性價比，一味的砸錢并不是我們的目的成本預算，中期監(jiān)督，財務決算，都需要全程有財務人員進行參與。
第四，旅游企業(yè)出售的是一種“完整的經(jīng)歷”,從旅游產(chǎn)品設計、組合(包裝)、銷售到售后服務,它所提供的是旅游者消費前、消費中和消費后的全面顧客體驗。因此旅游企業(yè)應重視每一個消費環(huán)節(jié),剔除那些多余的、不利于與旅游者交流溝通的流程,建立便于與旅游者直接面對面的平臺,實現(xiàn)旅游消費流程的重組和優(yōu)化。
第五，要注重對于旅游附加產(chǎn)品的提供。附加產(chǎn)品不是核心產(chǎn)品,但它代表核心利益之外的附加利益,可起到支持核心產(chǎn)品發(fā)揮最大效用,且在一定程度上區(qū)別于競爭對手產(chǎn)品的作用。旅游者在旅游歸來的一段時間內(nèi),將會受到旅游經(jīng)歷余波的影響,旅游企業(yè)可成立相關的網(wǎng)站或者貼吧,提供一個空間讓他們分享體驗,交流經(jīng)驗,鼓勵消費者不斷回憶這段體驗的美好,并激發(fā)他們出游的新需求。這事實上也是為消費者提供另一種體驗,一種知交滿天下的體驗。
成功的旅游企業(yè)必須要為旅游者生產(chǎn)快樂的體驗,最終實現(xiàn)旅游體驗和旅游期望差值為零,甚至是正數(shù),達到企業(yè)和旅游者的雙贏。在具體的營造過程中，需要先期明確體驗模式，建立人才隊伍，將各要素具體細化，按照運作流程合理進行，同時建立監(jiān)督、反饋機制。這些對于旅游景區(qū)的體驗模式的構(gòu)造都是大有裨益的。
相信隨著社會的發(fā)展以及人們對于體驗經(jīng)濟、體驗營銷認識的深入，在具體操作時模式會更加成熟，消費者可以獲得更加的體驗效果，而旅游景區(qū)也可以獲得豐厚的回報，我們期待著實現(xiàn)雙贏。
