作業(yè)成本法是一個(gè)以作業(yè)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)作業(yè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)追蹤和反映，計(jì)量成本和資源的耗費(fèi)，區(qū)分作業(yè)的性質(zhì)，進(jìn)行過(guò)程的改善和過(guò)程的革新，體現(xiàn)作業(yè)的過(guò)程管理，以達(dá)到降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，從成員企業(yè)的實(shí)踐證明，作業(yè)成本法在商業(yè)企業(yè)同樣是有所作為的。
一、 作業(yè)分析
（一）區(qū)分重要（關(guān)鍵）作業(yè)與一般作業(yè)。商業(yè)企業(yè)的作業(yè)成百上千種，作業(yè)區(qū)分工作抓住供應(yīng)鏈中商流、物流、資金流、信息流主線，把采購(gòu)的組織形式、管理架構(gòu)、供應(yīng)商隊(duì)伍、進(jìn)貨方式，信息系統(tǒng)及裝修工程，作為重點(diǎn)分析對(duì)象。
（二）區(qū)分增值作業(yè)與非增值作業(yè)。商業(yè)企業(yè)的采購(gòu)、銷售作業(yè)一般都是增值作業(yè)，但對(duì)進(jìn)貨中的移動(dòng)、儲(chǔ)存、等待等，即使非一定可省略，也應(yīng)盡量減少這部分作業(yè)。
（三）同業(yè)比較，尋求改進(jìn)。把本企業(yè)的作業(yè)與同行業(yè)中的先進(jìn)水平進(jìn)行比較，對(duì)比找出差距，以實(shí)際案例揭示存在的問題，明示需要進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
（四）分析作業(yè)間的相互關(guān)系。在企業(yè)的各個(gè)作業(yè)間的相互關(guān)系中，尋求形成理想的價(jià)值鏈，如管理架構(gòu)與配送流程，進(jìn)貨與結(jié)算、商品銷售與貨款回籠、采購(gòu)成本與銷售毛利率、促銷方式與企業(yè)盈利等，理想的作業(yè)形成的作業(yè)鏈，應(yīng)是使作業(yè)完成的時(shí)間最短和重復(fù)的次數(shù)最少。
二、 流程再造
對(duì)作業(yè)進(jìn)行分析的過(guò)程，既是發(fā)現(xiàn)問題的過(guò)程，也是改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理流程，進(jìn)行流程優(yōu)化再造，消除不增值作業(yè)的過(guò)程，企業(yè)主要抓住了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
（一）調(diào)整管理架構(gòu)。
（二）優(yōu)化采購(gòu)體系。
（三）提升營(yíng)運(yùn)管理。
（四）強(qiáng)化資金控制。
（五）構(gòu)架信息系統(tǒng)。
（六）嚴(yán)控項(xiàng)目投資。
三、 幾點(diǎn)啟示
（一）商業(yè)企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略管理的高度考慮作業(yè)成本問題。結(jié)合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際情況，把著眼點(diǎn)放在創(chuàng)造價(jià)值上，通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，真正為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
（二）商業(yè)企業(yè)的成本管理要進(jìn)一步考慮價(jià)值鏈的外延。包括上下游環(huán)節(jié)，將供應(yīng)商與顧客納入網(wǎng)絡(luò)，尋求與供應(yīng)商和顧客間的合作，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)作業(yè)鏈的最小總成本，超越競(jìng)爭(zhēng)者。
（三）商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化是降低企業(yè)作業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。流程再造，改進(jìn)作業(yè)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)信息化的前提，是一項(xiàng)重要、艱巨而又細(xì)致的工作，是一個(gè)否定自我，創(chuàng)新變革的過(guò)程，需要企業(yè)各個(gè)作業(yè)部門、各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的通力協(xié)同。
